سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

يتم الاستبدال والاسترجاع خلال يومين من تاريخ وصول الشحنة اليك .

يشترط :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الشراء

2- يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع خلال يومين من وصول طلب , لأي سبب كان يتواصل لإبلآغنا

عن طريق رقم الواتساب لخدمة العملاء :

966565564009+

او عن طريق الايميل:

[email protected]

الاستثناءات التي لاتغطيها سياسة الاسترجاع والاستبدال :

• الطلبات الخاصة والمقاسات الخاصة لايمكن التبديل والاسترجاع
• وقت العروض والتخفيضات والمواسم ( رمضان ,عيد الفطر ,عيد الأضحى , يوم الوطني, يوم التأسيس, الجمعة البيضاء او نهاية السنة )

• عند استرجاع واستبدال ترسل بوليصة شحن عن طريق خدمة العملاء للعميل ليتم تسليمها الى أقرب فرع سمسا مع المنتج دون اضافة أي رسوم إضافية للعميل.

• مدة استرجاع المبلغ يتم خلال 72 ساعه من وصول المنتج لنا واعتماد طلبه.

3- يشترط تطابق بياناتك في الطلب مع بيانات حساباتك البنكيه

في حال وجود اي استفسارات إضافية يمكنكم التواصل معنا ارسال رسالة الكترونية الى رقم الواتساب الخاص بنا لخدمه العملاء

966565564009+ او قنوات التواصل المتاحة في اسفل المتجر خلال ساعات العمل الرسمية.